Возврат товара и денег

Срок отказа от товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до 3 месяцев со дня передачи товара.

Товар надлежащего качества

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.

Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Обоснованные расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец.

Как оформить возврат

Направьте заявление на i@kirsuk.ru или по адресу продавца. Укажите номер заказа, ФИО, контакт для ответа, товар, заявленное требование и реквизиты подтверждения покупки. Предварительное обращение помогает согласовать способ отправки, но не ограничивает законные права покупателя.

Адрес возврата: Россия, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира, д. 37. Получатель: ИП Суханов Кирилл Сергеевич. Режим приёма: рабочие дни с 10:00 до 18:00 по времени Екатеринбурга.

Срок возврата денег

Уплаченная за товар сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать только расходы на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу, если такие расходы возникли.